Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,

sind Sie bereit, einige neue Erfolgs-Geheimnisse
für Sie als Assistentin oder Sekretärin zu erfahren?

Dann entdecken Sie jetzt hier:

Wie Sie Ihrem Chef helfen, sich bei seinen Mitarbeitern
mehr Respekt zu verschaffen und mehr Ansehen zu gewinnen.
So machen Sie Ihren Chef noch erfolgreicher!

		Die Geheimnisse der perfekten Chefentlastung
		Alle wirklich erfolgreichen Chefs haben eines gemeinsam: eine Sekretärin, auf die sie sich blind verlassen können. Nur wenn die Sekretärin mitzieht, haben Chefs die Möglichkeit, sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren. Sobald Sie Ihrem Chef die Möglichkeit geben, erfolgreich zu sein, werden auch Sie erfolgreich sein. Und die beste Entlastung für Ihren Chef ist ein von Ihnen optimal durchorganisierter Tagesablauf, der übersichtlich gestaltet ist. Seien Sie Ihrem Chef eine echte Hilfe — eben seine rechte Hand. Die besten Tipps und Hilfen dazu finden Sie im neuen „Sekretärinnen-Handbuch“: Das morgendliche 5-Minuten- Gespräch: 3 gezielte Fragen, die Sie mit Ihrem Chef jeden Morgen klären sollten, und wie Sie ihn dazu bringen, dieses Gespräch auch trotz zig Terminen und Morgenhektik mit Ihnen zu führen (C 26/004). Ein „R“ für Rücksprache ist bekannt. Aber schnell steht überall ein „R“ für Rücksprache auf den Unterlagen. Hier ist eine empfohlene Kürzel-Liste, die Abhilfe schafft (C 26/010). Ihr Chef kommt aus dem Urlaub zurück. Und dann? Wissen Sie, was er sich insgeheim von Ihnen wünscht? Hier ist eine optimale Erledigt-Liste für seinen PC, die ihm sofort einen Überblick verschafft, was läuft, und was erledigt ist (C 26/011). 3 Formulierungen, die Sie am Telefon unbedingt vermeiden sollten, um Ihren Chef optimal entlasten zu können (C 26/013). Wie Sie die E-Mails für Ihren Chef richtig organisieren. Was Sie selbst bearbeiten und wie Sie diese E-Mails ablegen und kennzeichnen. 4 bewährte Tipps, mit denen Sie super informiert sind und Ihr Chef top entlastet ist (C 26/014). Welche Vollmachten haben Sie und welche sollten Sie sich geben lassen? Was Sie wissen sollten: Was dürfen Sie als Sekretärin, was nicht? (ab Seite K 13/001). Und vieles mehr!

Die besten Tipps, wie Sie Ihren Chef ab sofort noch mehr entlasten. Von A wie Ablage bis Z wie Zeugnisformulierungen.

Wie Sie mehrere dringende und wichtige Aufgaben gleichzeitig und vor allem pünktlich erledigen.

Wie Sie jeden Tag mehr Zeit gewinnen. Mit den besten Tipps, um Prioritäten zu setzen und Ihr Sekretariat perfekt zu organisieren.

Wie Sie sich bei Ihrem Chef und bei Ihren Mitarbeitern mehr Respekt verschaffen und mehr Ansehen gewinnen, weil alle merken, dass Sie sich, Ihre Arbeit und vor allem Ihren Chef fest im Griff haben!

(... und noch mehr Geheimnisse auf dieser Seite. Sichern Sie sich die besten Erfolgs-Tipps!)

Liebe Leserin, liebe Kollegin,

stellen Sie sich für einen Moment vor …

… es ist kurz vor 8 Uhr morgens, als Sie Ihr Büro betreten.

Gestern Abend haben Sie es einfach nicht mehr geschafft, die Terminbestätigung für die Präsentation bei der Firma Lohbauer per E-Mail und die Briefe mit den Einladungen für die nächste Geschäftsführersitzung fertig zu machen.

Heute Morgen um 10 Uhr sollen diese Ihrem Chef
zur Unterschrift fix und fertig vorliegen.

„Und schreiben Sie mal so, dass der Lohbauer weiß, dass wir genau der richtige Geschäftspartner für ihn sind“, sagte Ihr Chef noch gestern im Weggehen zu Ihnen.

Eigentlich müssten Sie es bis 10 Uhr zweimal schaffen, die entsprechenden Briefe und E-Mails zu schreiben. Vor allem, da Ihr Chef heute ausnahmsweise erst gegen 10 Uhr kommt …

Doch dann, als Sie sich gerade an Ihren PC setzen wollen, schrecken Sie von dem Geräusch Ihrer Tür hoch: Das gibt’s doch nicht … – Ihr Chef!

„Guten Morgen“, grüßt er Sie und kommt direkt auf Sie zu: „Hier, ich habe mir gestern die Bewerbungsunterlagen für unsere Verkaufsleiterstelle mit nach Hause genommen. Ich bin aber von allen nicht richtig überzeugt und möchte noch einmal eine neue Anzeige aufgeben. Könnten Sie diesen Bewerbern bitte eine Absage zusenden und noch eine neue, bessere Anzeige schreiben? Stellen Sie die bitte heute noch ins Internet.“

Er will gerade weiter in sein Büro gehen, dreht sich aber noch einmal um und schaut Sie ein wenig hilflos an:

„Ach, gerade hat übrigens der Herr Lohbauer auf meinem Handy angerufen. Da müssten Sie mir noch einmal helfen. Wir haben ja nächste Woche die Präsentation bei ihm und Sie wollten ja noch den Termin bestätigen. Er hat mich jetzt gefragt, ob ich am Samstag zur Einweihung seines neuen Firmengebäudes komme. Eigentlich müsste ich ja hin, da er einer unserer größten Kunden werden könnte … aber ich habe nun einmal das ganze Wochenende diesen Ausflug mit meiner Familie geplant. Das kann ich einfach nicht mehr absagen … Vielleicht fällt Ihnen da ja etwas ein, was Sie schreiben können …“

„Ja, natürlich …“, antworten Sie automatisch, obwohl Sie etwas anderes denken …

... drehen sich zu Ihrem Computer um
und atmen erst einmal tief durch.

„Der Tag fängt ja gut an“, denken Sie, „aber zum Glück habe ich ja mein ,Sekretariats-Regelwerk‘“, und greifen zu einem weißen Ordner, der vor Ihnen auf dem Schreibtisch steht …

* * *

Und siehe da: In weniger als 30 Minuten haben Sie eine E-Mail mit einer pfiffigen Terminbestätigung zur Präsentation und gleichzeitg eine galante Absage zur Einweihung für Herrn Lohbauer gefunden. Ebenso haben Sie die Einladungen geschrieben und freundliche, aufbauende Absageschreiben für die Bewerber aufgesetzt, welche Sie Ihrem erstaunten Chef mit einem Lächeln zur Unterschrift vorlegen …

* * *

„Eine schöne Geschichte, aber in 30 Minuten wohl kaum zu schaffen“, werden Sie jetzt
vielleicht sagen …

Es ist eine exklusive Sammlung der neuesten Regeln und besten Tipps, Ideen und Ratschläge von einigen der erfolgreichsten Top-Sekretärinnen Deutschlands.

Und wenn Sie erlauben, werde ich Ihnen diesen Ordner zusenden. Ohne Verpflichtung selbstverständlich. Kostenlos zur Ansicht! So können Sie sich überzeugen, dass auch Sie ab sofort davon in Ihrem Sekretariat profitieren. Und sollte Ihnen „Das Sekretärinnen-Handbuch“ aus irgendwelchen Gründen doch nicht zusagen, schicken Sie es einfach wieder an mich zurück. Damit ist dann alles für Sie erledigt.

Doch ich weiß: Sie werden begeistert sein. Sie werden sich fragen, wie Sie eigentlich die ganze Zeit ohne dieses Regelwerk Ihr Sekretariat und Ihren Chef im Griff haben konnten. Sie werden verblüfft sein über die vielen Informationsquellen, Ratschläge und Hinweise, von denen Sie vielleicht noch nie gehört haben.

Wenig bekannte Tipps, mit denen Sie …

* Ihre Effizienz beträchtlich steigern und so täglich bis zu
2 Stunden mehr Zeit gewinnen (Beitrag Z 15) ...

* durch geschicktes Verhalten gegenüber Ihrem Chef und Ihren Mitarbeitern mehr Ansehen, mehr Respekt und mehr Selbstbewusstsein gewinnen (Beitrag Z 85, R 71) ...

* sich Ihre Routinearbeiten um ein Vielfaches erleichtern (Beitrag S 12) ...

* Ihren Chef durch besseres Zuarbeiten spürbar entlasten (Beitrag C 26) ...

* sich selbst besser organisieren und motivieren, um jeden Tag
echte Spitzenleistungen zu vollbringen (Beitrag S 12)!

Und das müssen Sie! Denn auch Ihr Chef verlangt „insgeheim“ von Ihnen, dass Sie ein „Mädchen für alles“ sind, das alles können, alles wissen und vor allem alles gleichzeitig tun muss! Dass Sie hellseherische Fähigkeiten besitzen! Dass Sie …

… so stilvoll auftreten und diskret sind wie eine Diplomatin (Beitrag S 33, V 18)

… so sorgfältig arbeiten und auch bei Hektik und Stress so schnell denken und handeln können wie eine Düsenjäger-Pilotin (Beiträge Z 15, B 25, S 12)

… Englisch sprechen können wie eine perfekte Dolmetscherin – gerade am Telefon (Beitrag E 47)

… immer so freundlich und aufgeschlossen sind wie eine Hotel-Empfangsdame (Beitrag B 30)

… so engagiert und allzeit einsatzbereit sind wie eine Feuerwehrfrau (Beitrag S 12)

… so flink und geschickt mit Ihrem PC umgehen können wie ein Computer-Freak (Beiträge E 83, P 42)

… Briefe und E-Mails perfekt formulieren und schreiben können wie eine Profi-Texterin (Beiträge A 23, K 72, K 75, T 34)

… motivieren, führen und sich durchsetzen können wie eine Top-Managerin (Beiträge R 71, Z 85)

… eine so lückenlose Allgemeinbildung besitzen wie eine Quiz-Königin (Beiträge S 24, A 44)

… mit Aufgaben und Terminen genauso gut jonglieren können wie eine Zirkus-Artistin (Beiträge C 26, Z 15, P 91) und, und, und …

		Die Geheimnisse der korrekten DIN 5008
		Der erste Eindruck, den Ihr Brief bei einem Geschäftspartner hinterlässt, ist oft schon entscheidend. Deshalb ist das äußere Erscheinungsbild so wichtig. Die neue DIN 5008 gibt zahlreiche Regelungen zur Gestaltung der Korrespondenz vor. Im „Sekretärinnen-Handbuch“ finden Sie alle neuen und bestehenden Regeln verständlich erklärt - mit vielen Musterbeispielen: Daran erkennen andere Sekretärinnen sofort, ob man sich mit der DIN 5008 auskennt: Das korrekte Anschriftenfeld: So gestalten Sie es jetzt richtig (D 45/016). Vorsicht Anrede-Fallen! Hier sind die Empfehlungen für die richtige Schreibweise von Professor, Doktor und Diplom-Ingenieur sowie Vorstandsvorsitzender und anderen Berufsbezeichnungen (ab Seite D 45/019). DIN 5008 und E-Mail: Was Sie jetzt bei E-Mails beachten müssen – und welche Bestandteile Ihre Signatur haben sollte (D 45/049). „zzgl.“ und weitere 21 Abkürzungen, die Sie nicht verwenden sollten (K 75/002) und wie Sie „erlaubte“ Abkürzungen DIN-gerecht schreiben (Seite D 45/008). Wie sieht eigentlich ein richtiger Anlagevermerk aus? (D 45/013) Damit Ihr Briefbogen allen Anforderungen der DIN entspricht, finden Sie auf Seite D 45/063 ein Musterformblatt mit allen Angaben. So sind Sie immer auf der richtigen Seite. Datum, Uhrzeit: Was ist erlaubt? Was verboten? Schauen Sie auf Seite D 45/073. Immer wieder müssen Sie Zahlen schreiben. Doch welche Regeln gelten hier bei Telefonnummern, Sondernummern, Inhaltsverzeichnissen, hochgestellten Zeichen? Alle Regeln der DIN 5008 finden Sie jetzt im „Sekretärinnen-Handbuch“ (D 45).

Natürlich, Ihr Chef wünscht sich dies alles nur „insgeheim“ von Ihnen. Denn auch er weiß: Keine Sekretärin der Welt kann alle diese Eigenschaften und Fähigkeiten besitzen.

Wirklich nicht?

Nun, Ihr Chef wird sich schon noch wundern, …

… wie Sie plötzlich Ihre Briefe und E-Mails so formulieren, dass Ihr Chef und die Firma gut dastehen … warum Sie nicht mehr immer die gleichen Floskeln schreiben … gerade bei Feinheiten Ihre 100%ige Genauigkeit zeigen … warum er immer öfter von seinen Besuchern zu hören bekommt, was für eine ausgezeichnete Sekretärin er doch hat … wieso er neuerdings seine Termine immer pünktlich einhalten kann … warum Sie plötzlich seine Erwartungen nicht mehr nur erfüllen, sondern stets übertreffen … und vor allem: wieso er auf einmal mehr Zeit für sich, für seine eigentliche Arbeit, für die wirklich wichtigen Dinge hat!

Ihr Erfolgs-Geheimnis liegt einfach darin, dass Sie immer ein wenig oder sogar weitaus besser sind, als Ihr Chef von Ihnen erwartet. Und das ist leicht, weil Sie mit Ihrem „Sekretärinnen-Handbuch“ in jeder Situation genau wissen, was zu tun ist …

Je erfolgreicher Ihr Chef
durch Sie wird,
desto erfolgreicher
werden auch Sie

Das wird sich nicht nur in Ihrem Gehalt auszahlen. Sie genießen mehr Ansehen, mehr Respekt. Können sich mehr Freiheiten leisten. Können Ihre Arbeitszeiten auch individueller wählen. Sogar kleine Misserfolge werden Ihnen schneller verziehen.

Sie werden auch von Ihren Mitarbeitern bewundert, wie gut Sie Ihren Chef „leiten“. Ihre Kollegen werden richtig froh sein, dass Sie die Sekretärin des Chefs sind. Denn erfolgreiche Chefs sind nachweislich ausgeglichener, und somit werden auch Ihre Mitarbeiter freundlicher behandelt.

Und: Vor allem Sie selbst werden profitieren: Ihr Selbstbewusstsein im Umgang mit Ihrem Chef, Ihren Mitarbeitern und anderen Menschen wächst. Sie werden sicherer, trauen sich mehr zu. Es ist einfach ein schönes Gefühl zu wissen, dass Sie Ihr Sekretariat und Ihren Chef wirklich im Griff haben.

Auch Chefsekretärin Simone Fresmann ist von der Vielseitigkeit des neuen „Sekretärinnen-
Handbuchs“ ganz begeistert:

„Über das Kapitel ,English on the phone‘ habe ich mich ganz besonders gefreut. Zwei Wochen, nachdem ich ,Das Sekretärinnen-Handbuch‘ erhalten hatte, stellte ich meinem Chef einen Anruf von einem Geschäftsführer einer englischen Partner-Firma aus Nottingham durch. Ich ging während seines Gesprächs in das Büro meines Chefs, um ein paar Akten in seinen Schrank zurückzulegen.

Der winkte mir plötzlich während des Telefonats zu, hielt die Hand auf die Sprechmuschel und flüsterte ein wenig verzweifelt: „Können Sie das Gespräch übernehmen? Der möchte sich mit mir treffen, aber irgendwie verstehe ich nicht so ganz, was er eigentlich möchte …!??“

		Die Geheimnisse der perfekten und stilvollen Korrespondenz
		Wie sieht die Korrespondenz Ihrer Firma aus? Ist sie eine optimale Visitenkarte? Oder ist sie manchmal etwas langatmig, umständlich oder gar veraltet? Und noch eine wichtige Frage: Verbringen Sie auch so viel Zeit mit Ihrer Korrespondenz, dass andere wichtige Dinge häufig zu kurz kommen? Im neuen „Sekretärinnen-Handbuch“ finden Sie Einstiegssätze und Textbausteine für die wichtigsten Briefe und E-Mails – von Glückwünsche bis Entschuldigung –, damit Sie Ihre Briefe und E-Mails in kürzester Zeit schreiben. Und nicht nur das: Ihr Chef wird staunen, wie pfiffig, stilvoll und zeitgemäß die Briefe sind, die Sie für ihn formulieren. Entdecken Sie jetzt im „Sekretärinnen-Handbuch“: i. A.? i. V.? Welche Positionsbezeichnung geben Sie als Sekretärin in Ihren Briefen an? Endlich Schluss mit allen Unklarheiten (K 75/020). Der Unterschriftenblock: So zeigen Sie auf elegante Art (ohne „nach Diktat verreist“), dass Ihr Chef den Brief diktiert hat, aber nicht in der Lage war, zu unterschreiben (K 75/023). Mit Dr. oder ohne? Auf einen Blick: Wie Sie Titelträger korrekt anreden (K 75/028). E-Mails: Unter jede E-Mail gehört eine vollständige Signatur (Muster auf Seite K 75/015). Die wichtigsten Dos und Don’ts für E-Mails auf Seite K 75/014! Sie kennen den Vornamen der Ehefrau des einzuladenen Gastes nicht? Dann verwenden Sie bitte diese Formulierung (K 75/017). 5 Grußformeln, mit denen Sie Ihre Briefe positiv aus der Masse hervorheben und bei den Empfängern bleibenden Eindruck hinterlassen (K 75/022). Z. H. – Z. Hd. – Zu Händen, welche Variante sollten Sie wählen? Oder reicht es, wenn Sie einfach den Namen schreiben? (K 75/034) Termine per E-Mail und Brief pfiffig und zeitgemäß bestätigen: 3 Musterformulierungen (Seite T 34/001)

Mein Chef sagte etwas wie „Sorry, Mr. Brown, I have a meeting now. I would like to give you my secretary. You can discuss the details with her, thank you!“.

Er gab mir den Hörer in die Hand – und bekam dann natürlich mit, wie gut und sicher ich das Gespräch auf Englisch weitergeführt habe … Tja, er staunte nicht schlecht und sagte nach dem Gespräch: „Mensch, Sie sind ja richtig super in Englisch. Könnten Sie nicht ab sofort immer alles Wichtige abklären, bevor Sie das nächste Mal ein Telefonat aus England durchstellen?“

Die Geheimnisse der perfekten Selbst- und Büro-Organisation

Fühlen Sie sich auch manchmal ineffizient, wenn Ihre Stapel auf dem Schreibtisch nicht verschwinden wollen? Oder kennen Sie diese Situation? Ihr Chef ruft Sie von unterwegs an und benötigt dringend wichtige Unterlagen per Fax. Doch Sie können diese nicht finden …

Das würde nicht nur Stress, Hektik und Ärger, sondern auch noch Kosten verursachen. Wie beruhigt können Sie solchen Situationen aber entgegensehen, wenn Ihr Schreibtisch und alle Unterlagen Ihres Chefs optimal organisiert sind, sodass auch während Ihres eigenen Urlaubs Ihre Vertretung alles auf Anhieb finden kann. Wie Sie dies ganz leicht erreichen, zeigt Ihnen das neue „Sekretärinnen-Handbuch“:

4 Ideen, wie Sie mehr störungsfreie Zeit gewinnen (S 12/008).

7 Schnell-Tipps, wie Sie Ihre Aufschieberitis besiegen. Sie werden sehen, es wird Ihnen gleich viel besser gehen (S 12/009).

Der „Projektmanagement-Crash-Kurs“ für Sekretärinnen, mit dem Sie Ihre Effizienz steigern (P 91)!

Kaffee verschüttet, Kekse werden verteilt, ein Handy klingelt, Teilnehmer kommen zu spät, Tischredner hören nicht mehr auf … Wie Sie in nur wenigen Schritten Besprechungen optimieren (B 25/002).

Kommt Ihr Chef immer kurzfristig an und wirft Ihre Prioritäten um? So gehen Sie richtig damit um: P 85.

So finden Sie die ideale Struktur für Ihren Arbeitsalltag (S 12/004).

Ablagestapel, die nicht schwinden wollen? Versuchen Sie es mit der Salami-Taktik (S 12/010).

Wie Sie Zettelwirtschaft vermeiden und nicht in blinden Aktionismus verfallen (S 12/013).

Wie Sie mit der 5-Minuten-Taktik unangenehme Arbeiten in den Griff bekommen (S 12/010).

Dauerhaft ein repräsentatives, aufgeräumtes Sekretariat und die besten Zeitmanagement-Tipps (Z 15).

Die Geheimnisse
von Small Talk –
Stil und Etikette

Sie sind Fachfrau auf Ihrem Gebiet und haben sich im Laufe Ihrer Berufstätigkeit zusätzliches Spezialwissen angeeignet. Und trotzdem gibt es manchmal das Gefühl der Unsicherheit. Zum Beispiel im Umgang mit ausländischen Gästen, im Restaurant, bei Begrüßungen oder bei Kleidungsfragen. Umgangsformen können eine Bürde sein – aber nur, wenn man sie nicht kennt.

Machen Sie sich mit modernen Umgangsformen vertraut, damit Sie sich auch in schwierigen Situationen korrekt verhalten. Lesen Sie den „Sekretariats-Knigge“ – das gibt Ihnen Sicherheit und lässt Sie kompetent auftreten!

22 gelungene Small-Talk-Einstiege für wichtige Gelegenheiten (S 24/001).

Wie Sie Ihren Chef stilsicher mit einem Besucher bekannt machen (S 33/)005.

Sie müssen Ihren Chef während einer Konferenz stören. Sollten Sie anklopfen, sich für die Störung entschuldigen, Augenkontakt zu den Teilnehmern aufnehmen? So machen Sie es richtig (B 30/002).

Die korrekte Reihenfolge bei einer Vorstellung, wenn Sie mehrere Besucher begrüßen (S 33/009).

Sie führen einen Besucher durch die Flure, bevor Sie im Besprechungszimmer „landen“. Gehen Sie als Dame vor? (B 30/006)

		Die Geheimnisse für geschicktes Telefonieren und Überzeugen
		Kennen Sie das auch? Das Telefon klingelt und es ist jemand, der fest darauf besteht, sofort mit Ihrem Chef zu sprechen. Und das auch noch auf Englisch! Sie versuchen Ihren Chef im Betrieb zu erreichen, aber er ist in einer wichtigen Besprechung. Wie verhalten Sie sich in dieser Situation, wenn sich Ihr Anrufer immer wieder meldet? Sie als Chefsekretärin müssen jeden Tag mehr Telefonate bewältigen als jeder andere in Ihrer Firma. Einschließlich Ihres Chefs! Deshalb kommt es für Sie darauf an, dass Sie die Techniken kennen, wie Sie nicht nur am Telefon überzeugen, verhandeln und immer genau das erreichen, was Sie sich wünschen – auch auf Englisch! Lesen Sie: English on the phone: Lesen Sie diese 16 Seiten mit 143 Redewendungen für alle wichtigen Sekretariats-Situationen,um peinliche Englisch-Fehler zu vermeiden (Seite E 47/001). 1 Geheim-Tipp, wenn Sie neugierige, penetrante Geschäftspartner in der Leitung haben, die wissen wollen, was Ihr Chef so treibt (Seite T 22/010). Headhunter versuchen, Sie zu überrumpeln. Woran Sie sie erkennen und wie Sie richtig reagieren (Seite T 22/011). Die 7 schlimmsten Kommunikationssünden, die Sie vermeiden sollten, und die wichtigsten Rhetorik-Geheimnisse für Sie als Sekretärin (R 71/001). „Wissen Sie eigentlich, wer ich bin?“, fragt ein arroganter Anrufer. Wie Sie seriös reagieren – plus den wirkungsvollen „Papa-Trick“, mit dem auch selbstherrliche Vorstandsvorsitzende kleinlaut werden (Seite T 22/007). Bitte nicht so reagieren, wenn ein Anrufer Ihren Chef zum x-ten Mal nicht erreicht (siehe T 22/008). Ihr Chef will partout nicht zurückrufen? Dann wählen Sie diese Formulierung von Seite T 22/009. Damit lügen Sie nicht und nehmen auch die Schuld nicht auf sich. Mit dem „Es-ist-privat-Trick“ versuchen gewiefte Anrufer immer wieder zu Chefs durchzukommen. So formulieren Sie die richtige Antwort (T 22/006).

Ihre 7 Erfolgsschlüssel, wenn Ihr Chef Gäste hat (B 30/016).

Was tun, wenn Ihr Chef Ihnen das Du anbietet, Sie ihn aber eigentlich gar nicht so gerne duzen möchten?(S 33/015)

Sie stehen mit Mitarbeitern, Ihrem Chef und Gästen vor dem Fahrstuhl. Wer geht zuerst hinein? (S 33/018)

„Guten Tag, ich bin Frau Müller“– So sollten Sie sich nicht vorstellen. Wie Sie es richtig machen, lesen Sie auf Seite S 33/009.

Outfit-Fragen jetzt geklärt: S 33/019

Die berühmte „Kaffee-Frage“: Kaffee einschenken? Eigentlich ein klares „Nein“. Was aber tun, wenn Ihr Chef darauf besteht? Die wichtigsten „Servierregeln“ auf Seite B 30/012.

Wer sitzt wo im Auto oder Taxi? (Seite S33/022)

Sie sind immer aktuell über das informiert, was Sie als Sekretärin wissen müssen

Keine Arbeit im Unternehmen verlangt mehr Loyalität, mehr Verschwiegenheit, mehr Einsatzbereitschaft. Sie sind das Herzstück Ihres Unternehmens. Deshalb ist es auch so wichtig, dass nicht nur Ihr Chef, sondern vor allem Sie laufend mit neuen Anregungen, Ideen, Tipps und Hilfen für mehr Erfolg „versorgt“ werden.

Daher haben wir einen ganz speziellen Service nur für Sie als Sekretärin eingerichtet: Zusätzlich zu Ihrem 656 Seiten umfassenden Grundwerk erhalten Sie etwa 8-mal im Jahr eine Ergänzungs- und Aktualisierungslieferung. Auf jeweils rund 90 Seiten erfahren Sie so stets die wichtigsten Neuerungen, erhalten weitere Brief- und E-Mail-Beispiele und in der Praxis erfolgreich getestete Formulierungen, aktuelle Checklisten und neue Praxis-Tipps.

Eine Verpflichtung zur Abnahme der Lieferung entsteht hieraus nicht. Sie können sie nach Erhalt zurückschicken – dann erlischt Ihre Teilnahme am Aktualisierungsdienst – oder mitteilen, dass Sie keine weiteren Lieferungen wünschen. Sie gehen also keinerlei Risiko ein. Deshalb hier noch einmal meine Einladung:

Warum ist das neue
„Sekretärinnen-Handbuch“
so wirkungsvoll?

Weil Sie jede wichtige Informationen in Sekundenschnelle zur Hand haben. Sie brauchen keinen Computer anzuschalten, keine komplizierten Suchanfragen zu starten. Schauen Sie einfach in Ihr Stichwortverzeichnis und Sie finden im Blattumdrehen die perfekte Lösung für Ihre Sekretärinnen-Fragen.

Tausende Sekretärinnen in Deutschland werden Ihnen bestätigen, dass diese „Werbe-Versprechen“ keine luftleeren Versprechungen, sondern ernstzunehmende Ziele sind, die Sie ganz schnell mit dem neuen „Sekretärinnen-Handbuch“ erreichen können:

Sie werden sich Ihre Routinearbeiten um ein Vielfaches erleichtern … Ihren Chef durch besseres Zuarbeiten spürbar entlasten …

Sie sind in allen Stil- und Etikette-Fragen sicher – und treten überall so auf, wie Sie und Ihr Chef sich das wünschen!

Sie werden Ihre Effizienz beträchtlich steigern und so täglich bis zu 2 Stunden mehr Zeit gewinnen …

Sie werden durch geschicktes Verhalten gegenüber Ihrem Chef und Ihren Mitarbeitern mehr Ansehen, mehr Respekt und mehr Selbstbewusstsein gewinnen …

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Sie schreiben zeitgemäße Briefe, die wirklich gut ankommen und die Ihr Chef mit Bewunderung unterschreiben wird!

Sie wissen, wie Sie die Interessen Ihres Chefs wahren und nicht in die Fallen des Bürotratsches verfallen …

„Kennen Sie Ihren Chef-Quotienten?“   Liebe Leserin, liebe Kollegin, kennen Sie … … die beste Methode, um sicherzustellen, dass Ihr Chef jeden Morgen einen kompletten und genauen Überblick über den gesamten Tag hat? … die besten Formulierungen für Ihre tägliche Korrespondenz − selbst für besonders schwierige Briefe? … die besten Tipps, wie Sie Ihren Chef vor unnötigen Unterbrechungen durch andere Mitarbeiter, Lieferanten und lästige Anrufer schützen? Sie als Sekretärin arbeiten unermüdlich für Ihren Chef. Sie schreiben seine Briefe. Bereiten die Post vor. Sie organisieren Konferenzen, Tagungen, buchen Hotels und Flüge, wimmeln lästige Anrufer ab und sorgen sich auch noch um das persönliche Wohl Ihres Chefs ... Denken Sie heute einmal an sich. Gönnen Sie sich das neue Regelwerk für die erfolgreiche Sekretärin − „Das Sekretärinnen-Handbuch“. Nutzen Sie jetzt das umfangreiche Expertenwissen und setzen Sie es sofort in die Praxis um. Für mehr Erfolg, mehr Ansehen und mehr Zeit. Sie werden sich wundern, welche ungeahnten Reserven in Ihnen und in Ihrem Sekretariat noch stecken! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg in Ihrem Sekretariat! Ihr Joachim Müller, Herausgeber

 

Was berichten Leserinnen über
„Das Sekretärinnen-Handbuch“ ?

Wenn Sie das „Sekretärinnen-Handbuch“ in den Händen halten, werden Sie verstehen, warum so viele professionelle Sekretärinnen in Deutschland auf dieses Deutsche Regelwerk für Assistentinnen und Sekretärinnen schwören.

Wann immer Sie eine Frage haben, Sie haben sofort eine Antwort der besten Sekretärinnen-Redaktion Deutschlands. So war Chefredakteurin Claudia Hovermann selbst als Sekretärin in einem großen Unternehmen tätig und kennt auch aus ihren vielen Seminaren die Alltags-Probleme und kniffeligsten Fragen der Sekretärinnen genau. Ihre Leser sind begeistert:

„Das Sekretärinnen-Handbuch steht immer auf meinem Schreibtisch - man weiß ja nie, was dem Chef gleich wieder einfällt … !“Daniela Dittman, Chefsekretärin, Krontest GmbH, Kronberg

„Ich bin begeistert. Das Handbuch ist sehr übersichtlich und verständlich angeordnet. Es ist bis ins kleinste Detail ausgefeilt und enthält alles ,Lebensnotwendige’ für den Alltag einer Sekretärin.“ Daniela Meckel, Chefsekretärin Teublitt

Testen Sie sich als Chef-Sekretärin Wie verhalten Sie sich in diesen brenzligen Situationen:

Sie sind mal wieder zwei Stunden länger geplant und freuen sich, endlich nach Hause zu können. Da kommt Ihr Chef und bittet Sie, einen Brief zu schreiben und ihn zu verschicken. Wie verhalten Sie sich? Sagen Sie Ja? Ich würde ................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... Auf Seite S 12/006 finden Sie die besten Techniken, wie Sie Nein sagen, ohne dass Ihr Chef sauer ist und ohne dass Sie sich schuldig fühlen! Sie müssen den Oberbürgermeister und den Landrat zu einer Veranstaltung einladen. Wie lautet die richtige Anrede schriftlich und mündlich? Ich würde ................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... Auf Seite A 44/13 und A 44/15 finden Sie eine Tabelle, die Ihnen bei allen Fragen zum Thema Anrede die richtige Lösung zeigt. Eine Kollegin vertraut Ihnen an, dass sie das Unternehmen verlassen und zum Konkurrenz-Unternehmen wechseln wird. Werden Sie Ihren Chef darüber informieren? Ich würde ................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... Auf Seite Z 85/003 erfahren Sie, wie Sie mit dieser vertraulichen Information am besten umgehen – und welche 3 Fragen Sie sich unbedingt stellen sollten. Sie bekommen einen Anruf. Ihr Gesprächspartner will zu Ihrem Chef durchgestellt werden. Er sagt Ihnen aber partout nicht seinen Namen. Wie reagieren Sie? Was sagen Sie zu ihm? Stellen Sie ihn trotzdem zu Ihrem Chef durch? Ich würde ................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... Auf der Seite T 22/003 finden Sie den „Negativ-Trick“, mit dem Sie auch den hartnäckigsten Anrufern den Namen entlocken. Plus weitere Tipps, wie Sie in brenzligen Telefonsituationen souverän reagieren. Wenn Sie wissen, wie Sie solche und ähnliche Situationen sicher und souverän lösen, wird Ihr Arbeitstag weniger hektisch und stressig verlaufen. Mit den Tipps und Techniken aus dem „Sekretärinnen-Handbuch“ sind Sie endlich bestens gewappnet! Testen Sie das neue „Sekretärinnen-Handbuch“ jetzt 14 Tage lang. Kostenlos! Testen Sie alle Tipps und Erfolgs-Geheimnisse jetzt gratis in Ihrem Sekretariat. Und nur, wenn Sie in kürzester Zeit merken, dass Sie wirklich effizienter und schneller arbeiten, Ihren Chef mehr entlasten und sich selbst einfach kompetenter und selbstsicherer fühlen – dann behalten Sie das Handbuch. Und auch nur dann zahlen Sie – oder Ihr Chef – den besonders günstigen und steuerlich abzugsfähigen Preis von nur 19,95 € für Ihr neues „Sekretärinnen-Handbuch“. Doch beeilen Sie sich: Dieses Angebot ist nur 14 Tage gültig. Meine Garantie für Sie: Möchten Sie „Das Sekretärinnen-Handbuch“ nicht behalten (was ich mir eigentlich nicht vorstellen kann), brauchen Sie es nur innerhalb der 14 Tage nach Erhalt an den Verlag (Theodor-Heuss-Str. 2-4, 53177 Bonn) zurückzusenden. Damit ist die ganze Sache für Sie restlos erledigt. Sie schulden mir keinen einzigen Cent. Nutzen Sie diese Gelegenheit – antworten Sie noch heute! Um am kostenlosen 14-Tage-Test teilzunehmen, brauchen Sie nur Ihr Gratis-Testzertifikat auf dieser Bestellseite ausfüllen und einfach auf „Absenden“ klicken Sobald ich Ihre Antwort auf dem Tisch habe, werde ich Ihnen Ihr persönliches Exemplar zusenden. Mit diesem Inhalt: Selbstmanagement Infofluss, Chef-Sekretärin Kompetenzen im Sekretariat Prioritäten richtig setzen Rhetorik, richtig kommunizieren Stellenbeschreibungen, Sekretariat Zeitmanagement Zusammenarbeit mit Chef und Kollegen Korrespondenz Absagen auf Bewerbungen Anreden Anschriften von A–Z DIN 5008 anwenden Dreizeiler per E-Mail Glückwünsche Korrespondenz, Briefeinstiegssätze Korrespondenzlexikon, Formales von A–Z Korrespondenz,schwierige Briefe Termine bestätigen Computer Excel einfach und schnell PowerPoint optimal nutzen Moderne Büro-Umgangsformen Besucherempfang und –betreuung Sekretariats-Knigge Small Talk fürs Sekretariat Organisation Besprechungen optimieren Chefentlastung Selbstorganisation als Sekretärin Terminmanagement Veranstaltungs-ABC Recht/BWL Projektmanagement im Sekretariat Das neue Wirtschaftslexikon von A bis Z Telefon English on the phone Telefon, schwierige Situationen Und bitte: Zögern Sie nicht. Denn Zögern heißt oftmals nie. Ja, und dann haben Sie eine einfache Chance verpasst, Ihren Erfolg und Ihr Ansehen zu steigern – und sich als Sekretärin unersetzlich zu machen! Ich warte auf Ihre Antwort! Mit besten Grüßen aus Bonn Claudia Hovermann langjährige Chefsekretärin Chefredakteurin PS: Erinnern Sie sich noch an die Geschichte am Anfang dieses Briefes? An mein Versprechen, dass Sie Briefe schneller erledigen werden? Sie werden sehen, dass dies mit den Tipps und Formulierungsvorschlägen aus dem „Sekretärinnen-Handbuch“ bestens funktioniert! Außerdem erhalten Sie den Ratgeber Briefe, mit denen Sie als Sekretärin glänzen, in dem Sie alles erfahren – von A wie Absagen bis Z wie zu Händen. Doch wie gehen Sie sicher, dass alle Ihre Briefe auch nach DIN 5008 korrekt sind? Als Dankeschön dafür, dass Sie schnell – innerhalb von 48 Stunden – antworten und am kostenlosen 14-Tage-Test des neuen „Sekretärinnen-Handbuchs“ teilnehmen, werde ich Ihnen noch die praktische DIN-Schablone, mit der Sie innerhalb von Sekunden prüfen können, ob Ihre Briefe DIN 5008-gerecht sind, zusenden. Damit Sie nicht nur perfekt formulieren, sondern auch alles richtig machen. Sie erhalten die DIN 5008-Schablone zusammen mit Ihrer Lieferung des „Sekretärinnen-Handbuchs“ und dürfen sie in jedem Fall behalten und nutzen – egal, wie Sie sich entscheiden. Gleichzeitig erhalten Sie GRATIS per E-Mail den wöchentlichen Sekretärinnen-Newsletter mit Tipps und aktuellen Vereinfachungshilfen rund um Ihren Büroalltag. Sichern Sie sich Ihre GRATIS-GESCHENK. Antworten Sie noch heute und entdecken Sie die Erfolgs-Geheimnisse von Deutschlands Top-Sekretärinnen und sichern Sie sich diese exklusiven Service-Leistungen: Telefon-Hotline! Chefredakteurin Claudia Hovermann ist gerne für Sie da und berät Sie ganz persönlich, wenn Sie zu einem Artikel oder einem Tipp aus dem „Sekretärinnen-Handbuch“ noch Fragen zur Umsetzung in Ihrem ganz speziellen Fall haben. Sie erreichen Frau Hovermann montags von 11 bis 13 Uhr. Fax- und E-Mail-Service! Selbstverständlich können Sie das Redaktions-Team rund um die Uhr auch schriftlich erreichen. Oft bietet sich das an, wenn Sie die Lösung für ein bestimmtes Problem suchen und der Sachverhalt telefonisch nicht so leicht darzustellen ist oder wenn Sie Unterlagen dazu mitschicken wollen. Bei unserem Fax- oder E-Mail-Service erhalten Sie garantiert immer eine schnelle Antwort. Internet-Archiv! Ihr Zugang zum kompletten Archiv inklusive Formularen: Nutzen Sie unseren Internet-Service. Mit dem „Sekretärinnen-Handbuch“ erhalten Sie Ihr Passwort, das Sie berechtigt, Musterbriefe und -formulare, Checklisten und andere Arbeitshilfen kostenlos herunterzuladen. 24-Stunden-Service! 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